شروط الخدمة

شروط الاستخدام

يهدف Tashawer لإيجاد منصّة خدمات إلكترونية آمنة تضمن للمستخدمين حقوقهم وتساعد الاستشاريين على إيجاد مشاريع ينفذونها وتساعد أصحاب المشاريع على إيجاد استشاريين محترفين ينفذون أعمالهم المختلفة. لتحقيق ذلك، نرجو من المستخدمين الكرام الالتزام بالشروط التالية وفهمها جيداً. إن لم تكن موافقاً على أي من الشروط التالية، نرجو ألا تستخدم موقع Tashawer وألا تنشئ حساباً به. باستخدامك لموقع Tashawer أنت تقر على موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

صحة المعلومات التي يزودها المستخدم

يضمن المستخدم أن جميع المعلومات التي يقوم بإضافتها في حسابه في Tashawer صحيحة تماما، ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي معلومات خاطئة يقوم بإضافتها.

عدم إنشاء أكثر من حساب

يلتزم المستخدم بعدم إنشاء أكثر من حساب واحد في Tashawer، وفي حال واجه مشكلة في حسابه الأول فعليه المتابعة مع فريق Tashawer لحل المشكلة.

استخدام أكثر من شخص للحساب في Tashawer

يتعهد المستخدم المسجل في Tashawer أنه الوحيد الذي يستخدم الحساب ويكون مسؤولا عن كل ما يتم عبر حسابه، ولا يسمح حاليا أن يقوم أكثر من شخص باستخدام حساب واحد في Tashawer.

عمر المستخدم أكبر من 18 سنة

يلتزم المستخدم المسجل في Tashawer أن عمره أكبر من 18 سنة، وقد يطلب Tashawer وثائق تثبت ذلك في حال دعت الحاجة.

طلب وثائق قبل التسجيل في Tashawer

قد يطلب موقع Tashawer وثائق شخصية مثل الهوية أو جواز السفر لإثبات هوية المستخدم قبل السماح له بإكمال استخدام الموقع.

إيقاف الحساب وطلب وثائق عنه

Tashawer موقع تجاري، قد يقوم فريق Tashawer بإيقاف حساب أي مستخدم يتم الشك فيه أو بمخالفته للشروط، ويحق للموقع طلب وثائق شخصية عن المستخدم تثبت هويته لإعادة تفعيل الحساب، كذلك قد يتم طلب وثائق للتأكد من ملكيته لحساب باي بال أو البطاقة الائتمانية.

مخالفة الشروط ومنع الحساب من التعامل

يحق لموقع Tashawer حظر الحسابات المخالفة لشروط الموقع أو تلك التي تتسبب بضرر للموقع أو مستخدميه بشكل نهائي ودون رجوع للمستخدم أو تنبيهه.

اسم المستخدم والنبذة الشخصية

يجب أن يكون اسم المستخدم اسم له معنى وليس مجرد رموز أو أرقام ويمنع استخدام أي أسماء تحرض على الكراهية، العنف أو استخدام أي من العلامات التجارية كاسم للمستخدم، لا يسمح في الوقت الحالي باستخدام أسماء شركات كاسم مستخدم ويلتزم المستخدم بكتابة اسمه الحقيقي في ملفه الشخصي، علما أن هذا الاسم غير قابل للتعديل.
الصورة الشخصية: يلتزم المستخدم بوضع صورته الشخصية الحقيقية وعدم وضع صورة لشخص آخر ضمن حسابه، أو صور ترويجية... يجب أن تعبر النبذة الشخصية عن المستخدم ومهاراته واختصاصه بشكل مختصر، لا يسمح بإضافة وسائل تواصل خارجية أو عبارات ترويجية لمشاريع أخرى ضمن النبذة.

عمولة Tashawer

 يتم اقتطاع عمولة منصة Tashawer من الاستشاري وليس من صاحب المشروع، لا يحق للاستشاري أن يطلب من صاحب المشروع دفع عمولة Tashawer أو الإشارة إليها، يجب على الاستشاري أن يقدم عرضه النهائي مباشرة بعد أن يأخذ بعين الاعتبار عمولة Tashawer التي سيتم اقتطاعها من المبلغ الذي وضعه في العرض.

استرداد الأموال المشحونة عبر Tashawer

تتم إعادة الرصيد عبر فتح تذكرة في مركز مساعدة Tashawer، وتخضع عملية الإعادة لعدة شروط منها:

·   تكون الأرصدة متاحة للإعادة خلال 160 يوماً من تاريخ الشحن بحد أقصى في حال كانت وسيلة الشحن توفر خياراً للإعادة

 ·  تتم الإعادة حصراً إلى وسيلة الدفع التي تم استخدامها حيث أننا نقوم بعملية Refund للمبالغ المراد استعادتها لذا نرجو منك التأكد من الوسيلة التي تنوي استخدامها قبل إجراء عملية الدفع ومن ثم التواصل معنا عبر مركز المساعدة في حال الرغبة باستعادة الرصيد.

التعامل مع المحتوى

يحق لموقع Tashawer دون أن يكون لزاما عليه، حذف أو إخفاء العروض أو المشاريع المخالفة لشروط الموقع أو تلك التي تتسبب بضرر للموقع أو مستخدميه ودون الرجوع للمستخدم.

حقوق التأليف والنشر والملكية الفكرية

بشكل افتراضي، وما لم يتم الاتفاق من قبل بداية المشروع على عكس ذلك، يمتلك صاحب المشروع كامل حقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للمشاريع التي استلمها من خلال Tashawer. لا يحق للاستشاري فرض حقوق إضافية على المشروع بعد البدء بتنفيذه أو تسليمه.

إيقاف الحسابات

·        استخدام المستخدم وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة من قبله.

·        استخدام الحساب من قبل أكثر من شخص سواء كانوا فريقا أم شركة، حيث يسمح فقط لشخص واحد باستخدام الحساب في Tashawer والعمل على المشاريع فيه.

·        قيام المستخدم (الاستشاري) بلعب دور الوسيط في المشاريع، بحيث يستلم مشروعا كاستشاري ثم يقوم بتوظيف شخص آخر للعمل عليه خارج أو داخل منصة Tashawer (بهذه الحالة يتم إيقاف الوسيط وإلزامه بدفع أي مبالغ مستحقة والقيام بأي أعمال حسب تقدير الدعم الفني)

·        محاولة المستخدم (العميل) الاحتيال على الاستشاري بطلب كامل العمل في الرسائل قبل توظيفه.

·        تسبب المستخدم بأي ضرر تجاه أي مستخدم آخر أو موقع Tashawer.

·        تهرب الاستشاري من دفع عمولة المنصة عبر الدفع الخارجي ويكون الحظر نهائيا مباشرة.

·        الإصرار على التواصل خارج منصة Tashawer بدون ضرورة.

·        عدم متابعة الاستشاري للعمل بعد البدء فيه بدون سبب جوهري والتسبب بإضاعة وقت صاحب المشروع.

·        قيام الاستشاري بنشر عمل ليس من إعداده في معرض أعماله.

·        تقديم الاستشاري عروض على مشاريع لا يُتقنها أو تنفيذ عمل منخفض الجودة أو الاعتماد على البرامج الآلية في تنفيذ المشروع. على سبيل المثال لا الحصر تسليم مُحتوى منسوخ، الاعتماد على برامج الترجمة الآلية وتوليد الشعارات والتصاميم آليا أو تقديم عمل أقل جودة من الموجود في معرض الأعمال.

·        انتحال المستخدم لشخصية أخرى في الموقع.

·        رفع صورة شخصية للحساب ليست صورة مالك الحساب نفسه، من ضمن ذلك استخدام صور شخصيات عامة

·        بيع الحساب، وعند اكتشاف عملية بيع أي حساب يتم إيقافه مباشرة مع رصيده ولا يمكن لأي طرف الاستفادة منه

·        إنشاء الاستشاري ﻷكثر من حساب واستخدامهم ﻷي سبب كان.

·        القيام بنشر مشاريع وهمية أو سبام.

·        استخدام Google Adwords للإعلان عن أعمال الاستشاري أو أي محتوى آخر من محتويات الموقع.

التعاملات بين المستخدمين وحفظ الحقوق

·        موقع Tashawer يقوم بضمان حقوق الطرفين في حال التزامهما بالشروط وفي حال كان الاتفاق بينهما واضحا تماما من البداية.

·        مشاركتك لأي بيانات شخصية خاصة أو بنكية أو غيرها مع المستخدمين تكون على مسؤوليتك الشخصية، وهذا لا يتعلق بأي عمليات دفع تقوم بها على المنصة فتلك مؤمنة 100% وليست عبارة عن مشاركة بيانات.

ضمان منصة Tashawer لحقوقك

منصة تشاور تضمن لك حقك المالي بشكل كامل فلا داعي ﻷي قلق، كن مطمئنا عند إنشاء أي مشاريع جديدة أو تقديم عروضك على المشاريع المعروضة في الموقع، حيث نقوم في منصة تشاور بدور الوسيط بين صاحب المشروع وبين الاستشاري ونحمي حقوق الطرفين المالية في حال الالتزام بشروط منصة تشاور وبنود الضمان وتوضيح الاتفاق تماما.
في حال واجهتك أي مشاكل، لا تتردد في التواصل معنا وتوضيح المشكلة وسيتم الرد عليك في أسرع وقت، علماً أنه عند اللجوء للدعم الفني للفصل في مشكلة ما، على الطرفين الالتزام بقبول الحكم فيها.

لنتمكن من ضمان حقك دائماً يرجى التأكد من اتباع القواعد التالية

صاحب المشروع

·        قم بكتابة المشروع الخاص بك بشكل مفصل موضحا كل النقاط المطلوب من الاستشاري القيام بها بشكل واضح تماما حتى تحصل على أفضل عروض مناسبة لمشروعك، كذلك قم بتحديد مدة زمنية وميزانية مناسبة للمشروع.

·        إذا كان عرض الاستشاري مختلفاً في المدة والميزانية عن الذي عرضته أنت، وقمت باختياره سيكون عرض الاستشاري هو الساري من حيث مدة التنفيذ والميزانية.

·        يمكنك التواصل مع أي استشاري يضيف عرضا على مشروعك، ويمكن للاستشاري أن يعدل عرضه بعد أن تتواصل أنت معه.

·        أي معلومات مهمة تعطيها للاستشاري تكون على مسؤوليتك الشخصية: كلمات المرور، رقم الهاتف، حساباتك الشخصية.

·        لن تتمكن من تعديل أي بيانات تتعلق بمشروعك بعد أن يتلقى مشروعك أول عرض من الاستشاريين.

·        عند حصول مشكلة مع الاستشاري حاول حلها معه بشكل ودي طالما لم تتسلم المشروع فهو لم يتسلم ماله بعد.

·        بعد أن تقبل عرض الاستشاري ستتمكن من مراسلته ضمن المشروع نفسه ودون حاجة لأي وسائل تواصل خارجية.

·        إذا أنهى الاستشاري عمله سيطلب تسليم المشروع وسيصلك تنبيه بذلك، إذا كان لديك أي تعديلات أو تفاصيل غير منجزة في المشروع يمكنك أن تطلب من الاستشاري إنجازها قبل أن تستلم المشروع.

·        في حال قمت باستلام المشروع فهذا يعني أنك حصلت تماما على ما أردت، وانتهى التواصل بينك وبين الاستشاري وحصل هو على أرباحه من العمل ولا يمكنك إلغاء المشروع أو طلب أي تعديل هنا.

·        في حالة عدم تجاوب الاستشاري معك لإنهاء المشروع في المدة المحددة يمكنك إلغاء العمل معه وتقييمه.

·        لا تطلب من الاستشاري أي نقاط غير موضحة في وصف المشروع، وتذكّر أن تناقش كل التفاصيل معه قبل أن تقبل عرضه ويبدأ بالعمل.

·        لا تستخدم التحويل الخارجي ولا تطلب أي وسيلة للتواصل كالإيميل والحسابات الاجتماعية أو الجوال... موقع Tashawer لن يحميك في حال تم أي تواصل خارج الموقع وقد يعرض هذا الأمر الحساب للإغلاق. 

منفذ المشروع أو الاستشاري

·        العرض الخاص بك يجب أن يكون واضح التفاصيل ومتعلقا بالمشروع الذي تقدم عليه العرض، لذلك ادرس الأمر جيدا وقدم ميزانية ووقتا مناسبا لك تماما.

·        لن تتمكن من تعديل عرضك بعد إضافته إلا في حال تواصل معك صاحب المشروع فعندها يمكنك تعديل عرضك.

·        استفسر من صاحب المشروع بشكل دقيق عن مشروعه وتفاصيله قبل أن تبدأ به ووضح له ما ستقوم بعمله، ولا تقم بطلب معلومات لا تحتاجها كرقم الهاتف وكلمات المرور.

·        بعد أن يقوم صاحب المشروع بقبول عرضك سيتم حجز مبلغ المشروع من رصيد حسابه في موقع Tashawer، وسيصلك المبلغ عندما يتم استلام المشروع من قبل صاحبه.

·        يمكنك التواصل عبر رسائل Tashawer مع صاحب المشروع في أي وقت بعد أن يقبل عرضك.

·        بعد أن يتم المشروع يمكنك أن تضغط على زر تسليم المشروع وسيصل تنبيه لصاحب المشروع بذلك.

·        في حال كان عملك جيدا وكاملا سيقوم صاحب المشروع باستلام المشروع وسيصلك المبلغ المتفق عليه.

·        وضع وسائل تواصل خارجي أو طلبها في العروض ممنوع ويعني فقدان ضمان وحماية موقع Tashawer مباشرة وقد يعرض حسابك للإغلاق في أي وقت.

·        تقديمك لعروض على مشاريع لا تتقن العمل عليها وتضييعك لوقت أصحاب المشاريع من خلال التأخر في التنفيذ أو عدم التنفيذ سيؤدي لتقييم حسابك سلبا من قبلهم وقد يؤدي لإغلاق حسابك في موقع Tashawer. 

هذه البنود يتم تحديثها بشكل مستمر.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
باستخدام المنصة، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على info@tashawer.co
آخر تحديث: 30/8/2023
Tashwer.sa